Resumen del Programa

Creado en 2016

25 actividades realizadas

Servicios

  • Building Skills and Training
  • Institutional Building and Support to Institutions
  • Technical Assistance and Support
  • Policy Advice, Support and Formulation
  • Research, Reports and Evaluations

Donantes

  • Bundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit (BMZ) – Alemania
  • Unión Europea
  • Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID)
  • Banco Mundial

Transversal

Measuring of e-commerce

Ámbito geográfico

Estado Económico de la Región

Socio : ITC

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¡Sí! Quiero saber más acerca de como este programa puede ayudar a mi negocio, organización país o región.

Acerca

Este programa se centra en el apoyo a las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) para que desarrollen sus capacidades de comercio electrónico. Está dirigido por el Centro de Comercio Internacional (CCI), una agencia conjunta de la OMC y la ONU; la única agencia de desarrollo enteramente dedicada a fortalecer el sector de las MIPYMES.

El programa apoya activamente a las MIPYMES en su camino hacia el comercio electrónico mediante su programa de formación, investigación y facilitación de soluciones innovadoras, estructuras de colaboración, asociaciones y herramientas y tecnologías digitales.

El objetivo del programa es ofrecer a las MIPYMES condiciones favorables para el comercio en línea mediante iniciativas como la creación de una estructura de colaboración común para la tecnología y los servicios. De este modo, las PYMES pueden compartir los costes de exportación de los productos, gestionar los pagos en el extranjero y dar a conocer los mercados exteriores. El programa también ayuda a los países a crear una estructura jurídica y una logística internacionales para reducir los obstáculos al comercio electrónico. Por último, promueve el acceso de las empresas al mercado mediante actividades de promoción y asociaciones con plataformas internacionales.

ecomConnect del CCI cubre las actividades e interacciones en tres niveles: nivel de la empresa, nivel del ecosistema y nivel del entorno político e institucional. Su objetivo general es pasar de la mejora a la consolidación de las capacidades de cada PYME, garantizando un cambio sostenible a largo plazo.

El programa ecomConnect del CCI también ofrece una comunidad en línea para los profesionales del comercio electrónico, ecomConnect con especial atención a los usuarios de los países en desarrollo y menos adelantados. La plataforma reúne a MIPYMES, empresas de nueva creación, organizaciones y expertos en comercio electrónico para establecer conexiones, adquirir conocimientos digitales a través de cursos gratuitos en línea, herramientas de comercio electrónico y seminarios web en directo, así como debatir sobre las últimas novedades en materia de comercio electrónico.

Para saber más sobre este programa, visite el ecomConnect del CCI portal web dedicado y sígalo en Twitter, LinkedIn or YouTube. Vea el vídeo de ecomConnect del CCI a continuación: (video)

Servicios

  • Building Skills and Training

      • Formación presencial personalizada para el éxito del comercio electrónico nacional e internacional para las MIPYMES, así como para las instituciones intermedias y los consultores que instruyen y asesoran a las empresas locales en materia de comercio electrónico
      • Ofrecer un conjunto de módulos de formación en línea diseñados para ayudar a las empresas locales a reforzar su presencia en línea
      • Proporcionar servicios, tecnología y herramientas para que los socios locales construyan sus propias plataformas de apoyo a las PYMES

      Cursos de Formación en Línea

      • Introducción al comercio electrónico
        Este curso ofrece a los participantes una introducción general al concepto y la práctica del comercio electrónico. También incluye un “chequeo de preparación para el comercio electrónico” que permitirá a los participantes medir su nivel de preparación para empezar a vender productos o servicios en línea a través de un canal de comercio electrónico.
      • Creación de contenidos de calidad para el comercio electrónico
        Este curso introduce a las PYMES en la importancia de crear contenidos de comercio electrónico de calidad para sus iniciativas en línea, presentándoles directrices útiles para la creación de contenidos, tanto para productos individuales como para empresas en su conjunto.
      • Utilizar los mercados virtuales para su iniciativa de comercio electrónico
        Este curso introduce a los participantes en los mercados virtuales (VMP), que son un tipo de sitio web de comercio electrónico en el que las empresas individuales pueden vender sus productos o servicios a nivel internacional.
      • Comercio electrónico para su negocio B2B
        Este curso presenta a los participantes las oportunidades y los retos de participar en el comercio electrónico B2B. Por último, concluye con una mirada al marketing digital y a la optimización del sitio web, con el objetivo de proporcionar a los participantes las herramientas para que sus operaciones de comercio electrónico B2B sean lo más eficaces posible. Este curso también está disponible en árabe.
      • Comercio electrónico para PYMES: Introducción para los formuladores de políticas
        Este curso conjunto del CCI y Diplo Foundation está diseñado para ayudar a los participantes a comprender mejor el polifacético concepto de comercio electrónico, las oportunidades que ofrece a las PYMES y los pasos necesarios para crear un entorno propicio que permita una mayor aceptación del comercio electrónico tanto por parte de las empresas como de los consumidores.
  • Institutional Building and Support to Institutions

      • Evaluar las instituciones locales para conocer las capacidades existentes y desarrollar planes para apoyar el crecimiento del comercio electrónico para las MIPYMES
      • Crear estructuras empresariales de propiedad local que permitan colectivamente el acceso a una logística asequible, pagos internacionales e iniciativas de promoción
      • Apoyar el desarrollo de un entorno local que desarrolle el ecosistema digital del país
  • Technical Assistance and Support

      • Ayudar a diseñar y establecer plataformas de comercio electrónico y soluciones logísticas
      • Asesoramiento sobre el mantenimiento y la actualización de la plataforma de comercio electrónico para desarrollar un modelo de negocio local sostenible
      • Investigar e implementar herramientas innovadoras y soluciones de software personalizadas para apoyar la digitalización de productos, la preparación para el comercio electrónico y el desarrollo de estrategias de precios de comercio electrónico
      • Facilitar las estructuras de apoyo a la colaboración y las asociaciones con terceros proveedores que aborden las barreras específicas de cada país para reducir o compartir los costes de la exportación de bienes y la gestión de los pagos en el extranjero
      • Organización de eventos promocionales para conectar a las empresas de comercio electrónico con los clientes internacionales a través de campañas en línea, ferias y exposiciones
  • Policy Advice, Support and Formulation

      • Estructuración de las políticas para superar los obstáculos al comercio electrónico para las MIPYMES
      • Reforzar la capacidad de los formuladores de políticas y de las instituciones sobre las implicaciones del comercio electrónico, centrado en las MIPYMES
      • Organización de diálogos público-privados y asesoramiento en la formulación de políticas
  • Research, Reports and Evaluations

      • Asesoramiento e investigación para desarrollar, ampliar y resolver barreras específicas, como el acceso a soluciones de pagos, logística y servicios de comercio electrónico

Destacados

  • Test de preparación para el comercio electrónico

    • Evalúa rápidamente la preparación para el comercio electrónico en 5 áreas: planificación del comercio electrónico, presencia en línea, marketing digital, envío e inventario y servicio al cliente. El cuestionario está disponible en inglés, francés, español y chino. Acceda a la herramienta aquí.

  • Calculadora de costes del comercio electrónico

    • Ayuda a las PYMES a entender los costes de vender en mercados de comercio electrónico populares como Amazon, eBay y Etsy o en sus propias tiendas online. Ayuda a las PYMES a establecer estrategias de precios y a calcular los márgenes de venta. Pruebe la herramienta aquí.

  • Buscador de soluciones de pagos en línea

    • Ayuda a las empresas a encontrar fácilmente las soluciones de pagos disponibles a las que pueden optar en un país y un canal de ventas determinados. También incorpora información de fondo y contactos para las soluciones enumeradas. Acceda a la herramienta aquí.

  • Mercado ecomConnect

    • El mercado reúne a una selección de empresas de comercio electrónico de todo el mundo para promover y mostrar las mejores prácticas. Todas las empresas expuestas se han sometido a un amplio programa de apoyo de ecomConnect del CCI y sirven de grupo de referencia por la calidad de sus productos y la estrategia de comercio electrónico aplicada. El mercado de ecomConnect sirve como herramienta para promover la contribución de los socios y financiar campañas en línea que puedan impulsar las ventas de las empresas seleccionadas y demostrar sus resultados.

  • Explorador del Mercado de África

    • Este dinámico panel de control explora más de 630 mercados de empresa a consumidor (B2C) en 55 países y territorios de África. Ayuda a las empresas a entender cómo vender productos en línea a nivel regional o en países vecinos. La herramienta también permite a los usuarios explorar las tendencias de los mercados, la disponibilidad y los requisitos de cada uno de ellos y una evaluación comparativa por países. Los usuarios pueden filtrar y descargar los datos y pasar por encima de los gráficos y mapas para descubrir información adicional. Haga clic aquí para obtener una copia del informe adjunto.

      La versión para América Latina y el Caribe se lanzará a finales de 2022.

  • Herramienta de diagnóstico del comercio electrónico

    • Lleva a cabo una profunda evaluación de las capacidades de comercio electrónico de las PYMES antes y después de los proyectos, y abarca la madurez general del negocio, la presencia en línea, los pagos, la logística, el marketing digital y el servicio al cliente. La información se recoge a través de una amplia encuesta en línea. Esta herramienta solo es accesible para las PYMES de los proyectos y no está disponible públicamente. Solicite más información aquí.

  • Herramienta Track Me

    • Esta herramienta hace un seguimiento de las ventas y el tráfico del sitio de las pequeñas y medianas empresas en diferentes plataformas de comercio electrónico en un único panel. Gracias a la herramienta Track Me, las empresas pueden medir su rendimiento en línea y compararse con otras empresas. La herramienta se utiliza en determinados proyectos del CCI. Solicite más información aquí.

Historias Impactantes

  • Fomento de la colaboración interregional a través del Programa de Liderazgo en Comercio Electrónico en América central

    • Tras más de dos años de formación en comercio electrónico para empresas dirigidas por mujeres en América Central, ecomConnect del CCI lanzó un programa de liderazgo para ofrecer a las empresas avanzadas la oportunidad de ser mentoras de otras beneficiarias.

      A través de este programa, las empresas que adquirieron amplios conocimientos durante el asesoramiento individualizado sobre comercio electrónico aprovecharon su experiencia y ampliaron la metodología del laboratorio electrónico aplicada durante el proyecto. Los «laboratorios electrónicos» fueron organizados por el CCI para brindar a las empresas más experimentadas un apoyo específico, que abarcaba la realización de pruebas, el aprendizaje y la medición, y que posteriormente podía transmitirse a los beneficiarios menos avanzados. A raíz de la implantación de los laboratorios electrónicos, se crearon y optimizaron 10 sitios web, 11 tiendas Etsy y 47 tiendas eBay con el apoyo directo del CCI, lo cual se tradujo en 820 pedidos en línea con más de 62 000 USD de ingresos obtenidos, la mayoría procedentes de compradores de Estados Unidos y Europa. Además, y gracias a la asociación con NOVICA, que se firmó al final del proyecto, los beneficiarios del mismo tuvieron ingresos adicionales: 37 beneficiarios ganaron 34 000 USD.

      En el programa de liderazgo participaron un total de 36 empresarios centroamericanos. Para fomentar la colaboración y la camaradería interregional, se agruparon en 18 equipos formados por empresarios de diversas partes de América central, como Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Panamá.

      El Programa de Liderazgo en Comercio Electrónico forma parte de la iniciativa «Vincular a las empresas de mujeres centroamericanas (WBE) con el mercado mundial de regalos y decoración del hogar«. El proyecto está financiado por la Unión Europea (UE) y lo implementa el Centro de Comercio Internacional (CCI) en colaboración con la Secretaría de Integración Económica Centroamericana (SIECA) y los socios nacionales de implementación en Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Panamá.

  • Rastrear digitalmente el café de Ruanda mediante blockchain para un comercio inclusivo

    • Como parte del proyecto SheTrades Ruanda, el equipo de ecomConnect del CCI trabajó con mujeres procesadoras de café para mejorar su marca y sus canales en línea. El CCI también puso a prueba dos soluciones de trazabilidad con dos empresas de cultivo y procesamiento de café propiedad de mujeres en Ruanda: Nova Coffee y Tropic Coffee. Con Nova Coffee probamos una solución de tecnología blockchain desarrollada por Farmer Connect.

      Gracias a su plataforma, pudimos digitalizar los registros de las transacciones para rastrear de forma segura el origen del café y aportar una mayor visibilidad tanto del negocio de Nova como de las agricultoras al consumidor final. Con Tropic Coffee, utilizamos la solución AtSource de OLAM para capturar datos detallados sobre cómo se cultivó, cosechó y procesó el producto de Tropic Coffee en todas las etapas, así como métricas sociales y climáticas clave. Con estas herramientas de trazabilidad digital, capturamos los datos de más de 1000 mujeres productoras de café en Ruanda. Ambas empresas recogieron datos importantes que confirmaron los esfuerzos que dedican a producir café sostenible de alta calidad, así como a apoyar a sus comunidades locales y a las mujeres agricultoras.

  • Conectar las empresas artesanales de Asia Central con los mercados internacionales

    • En el marco del proyecto Ready4Trade Asia Central financiado por la Unión Europea, ecomConnect del CCI puso en marcha su apoyo a la formación y el asesoramiento en comercio electrónico a más de 200 PYMES en Kirguistán, Kazajstán, Tayikistán, Turkmenistán y Uzbekistán en 2021.

      Las empresas representan diversos sectores industriales y los instructores nacionales adaptan el apoyo a las PYMES ayudándolas a abrir u optimizar los canales en línea pertinentes. Etsy y eBay son los canales preferidos por los productores artesanales B2C y, en el transcurso del año, el CCT apoyó a 30 artesanos con la apertura y optimización de sus tiendas en línea. Se realizaron un total de 333 ventas en Etsy a clientes internacionales por valor de más de 41 000 USD, mientras que en eBay se alcanzaron las 188 ventas por valor de más de 14 000 USD.

      Conozca el impacto de ecomConnect del CCI en Asia Central a través de la historia de uno de los beneficiarios del proyecto aquí.

  • Creación de empresas colaborativas para triunfar en el comercio electrónico en Túnez

    • El CCI ayudó a un grupo de PYMES beneficiarias a trabajar juntas y a formar un consorcio para vender productos complementarios en línea. Este fue el resultado del arduo trabajo realizado en el marco de la iniciativa de Comercio electrónico para mujeres empresarias en las regiones de Oriente Medio y el Norte de África (MENA) en Túnez, financiada por el Banco Mundial e impulsada por la Women Entrepreneurs Finance Iniciative (We-Fi).

      El equipo no solo formó a las mujeres que se unieron para crear un consorcio, sino que también capacitó a 20 asesoras y a 90 pequeñas y medianas empresas (PYMES) dirigidas por mujeres sobre cómo realizar estudios de mercado, desarrollar una estrategia de comercio electrónico, crear contenidos digitales, gestionar los pagos en línea, administrar el inventario, preparar el envío y el despacho de aduanas, así como promover los productos y servicios a través de los canales digitales. Las PYMES recibieron una formación exhaustiva y apoyo individual para seleccionar y publicar en los mercados virtuales y, con el apoyo de sus asesoras, la mayoría de las PYMES han creado cuentas para vender en los mercados locales y regionales.

      De junio a diciembre de 2021, se vendieron 270 productos a través de diferentes mercados con una facturación que se acerca a los 10 000 USD. Para apoyar a las PYMES, ecomConnect del CCI ha lanzado campañas patrocinadas en los dos principales mercados, Jumia y Little Jenaina, y prestó servicios de diseño gráfico.

      Conozca aquí cómo las mujeres están transformando su negocio digitalmente en Túnez.

  • ConnectUEMOA

    • ConnectUEMOA es una plataforma en línea creada para promover las oportunidades comerciales y los productos de la región de África Occidental. Este portal ofrece un directorio de empresas de diferentes sectores, así como un mercado con productos digitales.

Publicaciones

Destinado a

Policy makersNon-governmental organizationsBusiness AssociationsCorporationsMSMEsSMEsResearchersExpertsDecision makers
  • National agencies or bodies

    • USAID
    • Bundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit (BMZ) – Alemania
    • Commonwealth
    • Qatar Development Bank
    • SIDA
  • International organizations

    • Unión Europea
    • Banco Mundial
    • MIM
  • Academia

    • Universidad de Ciencias Aplicadas de Ámsterdam
  • Corporations

    • DHL
    • Novica
    • Etsy
    • eBay
    • PayPal
    • Payoneer

ODS de la ONU

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