Le Programme en Résumé

Créé en 2016

25 activités réalisées

Services proposés

  • Building Skills and Training
  • Institutional Building and Support to Institutions
  • Technical Assistance and Support
  • Policy Advice, Support and Formulation
  • Research, Reports and Evaluations

Bailleurs de fonds

  • Bundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit (BMZ) – Allemagne
  • L’Union européenne
  • Agence des États-Unis pour le développement international (USAID)
  • Banque mondiale

Couverture géographique

Statut économique régional

Partenaire : CCI

Nous contacter

Oui ! Je souhaite en savoir plus sur la façon dont ce programme pourrait aider mon entreprise, organisation, pays ou région.

À propos

Ce programme vise à aider les micros, petites et moyennes entreprises (MPME) à développer leurs capacités en matière de commerce électronique. Il est géré par le Centre du commerce international (CCI ou ITC), une agence conjointe de l’OMC et de l’ONU ; la seule agence de développement entièrement dédiée au renforcement du secteur des MPME.

Le programme soutient activement les MPME dans leur parcours de commerce électronique par le biais de son programme de formation, de recherche et de facilitation de solutions innovantes, de structures de collaboration, de partenariats et d’outils et technologies numériques.

L’objectif du programme est d’offrir aux MPME des conditions favorables au commerce en ligne grâce à des initiatives telles que la création d’une structure commune de collaboration pour les technologies et les services. De cette manière, les PME sont en mesure de partager les coûts d’exportation des marchandises, de gérer les paiements à l’étranger et de se faire connaître sur les marchés étrangers. Le programme aide également les pays à mettre en place une structure juridique internationale et une logistique internationale afin de réduire les barrières au commerce électronique. Enfin, il favorise l’accès des entreprises au marché par des activités de promotion et des partenariats avec des plateformes internationales.

Le programme ecomConnect de l’ITC couvre les activités et les interactions à trois niveaux : au niveau de l’entreprise, au niveau de l’écosystème, et au niveau de l’environnement politique et institutionnel. Son objectif global est de passer de l’amélioration à la consolidation des capacités de chaque PME, garantissant ainsi un changement durable à long terme ; le programme ecomConnect de l’ITC propose également une communauté en ligne pour les professionnels du commerce électronique, ecomConnect, avec un accent particulier sur les utilisateurs des pays en développement et des pays les moins avancés. La plateforme rassemble des MPME, des start-ups, des organisations et des experts en commerce électronique pour créer des liens, acquérir une expertise numérique grâce à des cours en ligne gratuits, des outils de commerce électronique et des webinaires en direct, et aborde les dernières nouvelles en matière de commerce électronique.

Pour en savoir plus sur ce programme, visitez le portail web ITC ecomConnect dédié et suivez-le sur Twitter, LinkedIn ou YouTube. Regardez la vidéo ecomConnect de l’ITC ci-dessous :

Services

  • Building Skills and Training

      • Formation personnalisée en face-à-face sur la réussite du commerce électronique national et international pour les MPME, ainsi que pour les institutions intermédiaires et les consultants qui encadrent et conseillent les entreprises locales en matière de commerce électronique
      • Proposer un ensemble de modules de formation en ligne conçus pour aider les entreprises locales à renforcer leur présence en ligne
      • Fournir des services, des technologies et des outils aux partenaires locaux pour qu’ils puissent créer leurs propres plateformes de soutien aux PME

      Cours de Formation en Ligne

       

      • Introduction au commerce électronique
        Ce cours fournit aux participants une introduction générale au concept et à la pratique du commerce électronique. Il comprend également un « test de préparation au commerce électronique » qui permet aux participants d’évaluer leur niveau de préparation pour commencer à vendre des produits ou des services en ligne via un canal de commerce électronique.
      • Créer un contenu de qualité pour le commerce électronique
        Ce cours initie les PME à l’importance de la création d’un contenu de qualité pour leurs initiatives en ligne, en leur présentant des lignes directrices utiles pour la création de contenu, tant pour les différents produits que pour les entreprises dans leur ensemble. Il est également disponible en Espagnol.
      • Utiliser les places de marché virtuelles pour votre initiative de commerce électronique
        Ce cours présente aux participants les places de marché virtuelles (PMV), qui sont un type de site web de commerce électronique sur lequel les entreprises peuvent vendre leurs produits ou services à l’échelle internationale.
      • Le commerce électronique pour votre entreprise B2B
        Ce cours présente aux participants les opportunités et les défis liés au commerce électronique B2B. Enfin, il se termine par un aperçu du marketing numérique et de l’optimisation des sites Web, dans le but de fournir aux participants des outils pour rendre leurs opérations de commerce électronique interentreprises aussi efficaces que possible. Ce cours est également disponible en Arabe.
      • E-commerce pour les PME : Une introduction pour les responsables politiques
        Ce cours conjoint de l’ITC et de la Fondation Diplo est conçu pour aider les participants à mieux comprendre le concept protéiforme du commerce électronique, les opportunités qu’il offre aux PME, ainsi que les étapes nécessaires à la création d’un environnement favorable permettant une plus large adoption du commerce électronique par les entreprises et les consommateurs.
  • Institutional Building and Support to Institutions

      • Évaluer les institutions locales pour comprendre les capacités existantes et élaborer des plans pour soutenir la croissance du commerce électronique pour les MPME
      • Créer des structures commerciales détenues localement qui permettent collectivement l’accès à une logistique abordable, aux paiements internationaux et aux initiatives promotionnelles
      • Soutenir le développement d’un environnement local qui permettra de développer l’écosystème numérique du pays
  • Technical Assistance and Support

      • Aide à la conception et à la mise en place de plateformes de commerce électronique et de solutions logistiques
      • Conseils sur la maintenance et la mise à jour de la plateforme de commerce électronique afin de développer un modèle commercial local durable
      • Recherche et mise en œuvre d’outils innovants et de solutions logicielles personnalisées pour soutenir la numérisation des produits, la préparation au commerce électronique et le développement de stratégies de tarification du commerce électronique.
      • Faciliter les structures de soutien collaboratives et les partenariats avec des fournisseurs tiers qui s’attaquent aux barrières spécifiques à chaque pays afin de réduire ou de partager les coûts d’exportation des marchandises et de traitement des paiements à l’étranger
      • Organiser des événements promotionnels pour mettre en relation les entreprises de commerce électronique et les clients internationaux par le biais de campagnes en ligne, de foires commerciales et d’expositions
  • Policy Advice, Support and Formulation

      • Structuration de politiques visant à surmonter les barrières au commerce électronique pour les MPME
      • Renforcer la capacité des responsables politiques et des institutions sur les implications du commerce électronique, en se concentrant sur les MPME
      • Organisation de dialogues public-privé et conseil en matière de formulation des politiques
  • Research, Reports and Evaluations

      • Conseil et recherche pour développer, étendre et lever les barrières spécifiques, tels que l’accès aux solutions de paiement, à la logistique et aux services de commerce électronique

Points Forts

  • Quiz de préparation au commerce électronique

    • Évalue rapidement l’état de préparation au commerce électronique dans cinq (5) domaines : planification, présence en ligne, marketing numérique, expédition, inventaire et service client. Le quiz est disponible en anglais, français, espagnol et chinois. Accédez à l’outil ici.

  • Calculateur de coût du commerce électronique

    • Aide les PME à comprendre les coûts de la vente sur des places de marché de commerce électronique populaires telles qu’Amazon, eBay et Etsy, ou sur leurs propres magasins en ligne. Aide les PME à mettre en place des stratégies de prix et à calculer les marges de vente. Essayez l’outil ici.

  • Outil de recherche de solutions de paiement en ligne

    • Aide les entreprises à trouver facilement les solutions de paiement disponibles pour lesquelles elles peuvent être éligibles dans un pays et un canal de vente donnés. Cet outil comprend également des informations générales et des contacts pour les solutions répertoriées. Accédez à l’outil ici.

  • Marché ecomConnect

    • Ce marché rassemble une sélection d’entreprises de commerce électronique du monde entier pour promouvoir et présenter les meilleures pratiques. Les entreprises présentées ont toutes suivi un vaste programme de soutien ecomConnect de l’ITC et servent de groupe de référence pour la qualité de leurs produits et la stratégie de commerce électronique mise en œuvre. Le marché ecomConnect sert d’outil pour promouvoir la contribution des partenaires et financer des campagnes en ligne susceptibles de stimuler les ventes des entreprises sélectionnées et de démontrer les résultats obtenus.

  • Explorer le marché de l'Afrique

    • Ce tableau de bord dynamique explore plus de 630 places de marché d’entreprise à consommateur (B2C) dans 55 pays et territoires d’Afrique. Il aide les entreprises à comprendre comment vendre des marchandises en ligne au niveau régional ou dans les pays voisins. L’outil permet également aux utilisateurs d’explorer les tendances du marché, la disponibilité et les exigences de chaque marché et une analyse comparative pays par pays. Les utilisateurs peuvent filtrer et télécharger les données, et survoler les graphiques et les cartes pour découvrir des informations supplémentaires. Cliquez sur ici pour obtenir une copie du rapport d’accompagnement.

      La version pour l’Amérique latine et les Caraïbes sera lancée à la fin de 2022.

  • Outil de diagnostic du commerce électronique

    • Réalise une évaluation approfondie des capacités de commerce électronique des PME avant et après les projets, couvrant la maturité générale de l’entreprise, la présence en ligne, les paiements, la logistique, le marketing numérique et le service client. Les informations sont recueillies par le biais d’une enquête en ligne complète. Cet outil est uniquement accessible aux PME du projet et n’est pas accessible au public. Demandez plus d’informations ici.

  • Outil Track Me

    • Cet outil permet de suivre les ventes et le trafic du site des petites et moyennes entreprises sur différentes plateformes de commerce électronique dans un seul tableau de bord. L’outil « track me » aide les entreprises à mesurer leurs performances en ligne et à se comparer à d’autres entreprises. Cet outil est utilisé dans certains projets de l’ITC. Demandez plus d’informations ici.

Histoires d'impact

  • Favoriser la collaboration interrégionale grâce au programme de leadership en matière de commerce électronique en Amérique centrale

    • Après plus de deux ans de formation au commerce électronique pour les entreprises dirigées par des femmes en Amérique centrale, ecomConnect de l’ITC a lancé un programme de leadership pour offrir aux entreprises avancées la possibilité de servir de mentor à d’autres bénéficiaires.

      Le programme a permis aux entreprises qui ont acquis des connaissances approfondies pendant l’accompagnement individuel en matière de commerce électronique de tirer parti de leur expérience et d’étendre la méthodologie e-lab appliquée pendant le projet. Des « e-labs » ont été organisés par l’ITC pour apporter aux entreprises les plus expérimentées un soutien spécifique, couvrant les tests, l’apprentissage et la mesure, qui pourrait ensuite être transmis aux bénéficiaires moins avancés. Grâce aux e-labs, 10 sites web, 11 boutiques Etsy et 47 boutiques eBay ont été créés et optimisés avec le soutien direct de l’ITC. Cela représente 820 commandes en ligne avec plus de 62 000 USD de recettes gagnées, la plupart provenant d’acheteurs aux États-Unis et en Europe. En outre, et grâce au partenariat avec NOVICA, qui a été signé à la fin du projet, les bénéficiaires du projet ont perçu des revenus supplémentaires : 37 bénéficiaires ont gagné 34 000 USD.

      Le programme de leadership a accueilli un total de 36 chefs d’entreprise d’Amérique centrale. Afin de favoriser la collaboration interrégionale et la camaraderie, ils ont été regroupés en 18 équipes composées d’entrepreneurs de diverses régions d’Amérique centrale, notamment le Costa Rica, le Salvador, le Guatemala, le Honduras, le Nicaragua et le Panama.

      Le programme de leadership en matière de commerce électronique fait partie du programme « Relier les entreprises commerciales féminines d’Amérique centrale au marché mondial des cadeaux et de la décoration d’intérieur ». Le projet est financé par l’Union européenne (UE) et mis en œuvre par le Centre du commerce international (CCI ou ITC) en collaboration avec le Secrétariat pour l’intégration économique de l’Amérique centrale (SIECA) et des partenaires nationaux d’exécution au Costa Rica, au Salvador, au Guatemala, au Honduras, au Nicaragua et au Panama.

  • Tracer numériquement le café rwandais grâce à la blockchain pour un commerce inclusif

    • Dans le cadre de l’initiative SheTrades Rwanda l’équipe ecomConnect de l’ITC a travaillé avec des transformateurs de café appartenant à des femmes pour améliorer leur image de marque et leurs canaux en ligne. L’ITC a également piloté deux solutions de traçabilité avec deux entreprises de culture et de transformation du café appartenant à des femmes au Rwanda : Café Nova et le café Tropic. Avec le café Nova, nous avons testé une solution de technologie blockchain développée par Farmer Connect.

      Grâce à leur plateforme, nous avons pu numériser les enregistrements des transactions pour suivre en toute sécurité l’origine du café et apporter une plus grande visibilité au consommateur final, tant sur l’activité de Nova que sur les agricultrices. Avec le café Tropic, nous avons utilisé l’OLAM AtSource pour capturer des données détaillées sur la façon dont le produit Tropic coffee a été cultivé, récolté et traité à tous les stades, ainsi que des paramètres sociaux et climatiques clés. Grâce à ces outils de traçabilité numérique, nous avons recueilli les données de plus de 1 000 productrices de café au Rwanda. Les deux entreprises ont pu saisir des données importantes qui ont confirmé les efforts qu’elles consacrent à la production d’un café durable de haute qualité ainsi qu’au soutien de leurs populations locales et des agricultrices.

  • Connecter les entreprises artisanales d'Asie centrale aux marchés internationaux

    • Dans le cadre du programme Ready4Trade Asie centrale financé par l’Union européenne, ecomConnect de l’ITC a lancé son programme de formation et de conseil en matière de commerce électronique auprès de plus de 200 PME au Kirghizistan, au Kazakhstan, au Tadjikistan, au Turkménistan et en Ouzbékistan en 2021.

      Les entreprises représentent divers secteurs industriels, et les conseillers nationaux adaptent le soutien aux PME en les aidant à ouvrir ou à optimiser les canaux en ligne pertinents. Etsy et eBay sont les canaux préférés des producteurs artisanaux B2C, et au cours de l’année, l’ITC a aidé 30 artisans à ouvrir et optimiser leurs boutiques en ligne. Un total de 333 ventes Etsy ont été réalisées auprès de clients internationaux pour une valeur de plus de 41 000 USD, tandis que les ventes sur eBay ont atteint 188 ventes représentant une valeur de plus de 14 000 USD.

      Apprenez-en davantage sur l’impact d’ecomConnect de l’ITC en Asie centrale grâce à l’histoire de l’un des bénéficiaires du projet ici.

  • Créer des entreprises collaboratives pour réussir dans le commerce électronique en Tunisie

    • L’ITC a aidé un groupe de PME bénéficiaires à travailler ensemble et à former un consortium pour vendre des produits complémentaires en ligne. C’est le résultat du travail acharné réalisé dans le cadre de l’initiative « E-commerce pour les femmes entrepreneurs dans les régions du Moyen-Orient et de l’Afrique du Nord (MENA) » en Tunisie, financée par la Banque mondiale et assurée par l’Initiative de financement des femmes entrepreneurs (We-Fi).

      L’équipe n’a pas seulement formé les femmes qui ont uni leurs forces pour créer un consortium, mais a également formé 20 conseillers et 90 petites et moyennes entreprises (PME) dirigées par des femmes sur la manière d’entreprendre une étude de marché, de développer une stratégie de commerce électronique, de créer du contenu numérique, de traiter les paiements en ligne, de gérer les stocks, de préparer l’expédition et le dédouanement, ainsi que de promouvoir les produits et services par le biais des canaux numériques. Les PME ont reçu une formation approfondie et un soutien individuel pour la sélection et l’inscription sur les places de marché virtuelles. Avec le soutien de leurs conseillers, la plupart des PME ont créé des comptes de vendeur sur les places de marché locales et régionales.

      De juin à décembre 2021, 270 produits ont été vendus sur différentes places de marché, avec un chiffre d’affaires approchant les 10 000 USD. Pour soutenir les PME, ecomConnect de l’ITC a lancé des campagnes sponsorisées sur les deux principales places de marché Jumia et Little Jenaina et a fourni des services de conception graphique.

      Découvrez ici comment les femmes transforment numériquement leur entreprise en Tunisie.

  • ConnectUEMOA

    • ConnectUEMOA est une plateforme en ligne créée pour promouvoir les opportunités commerciales ainsi que les produits de la région ouest-africaine. Ce portail fournit un répertoire d’entreprises dans différents secteurs ainsi qu’une place de marché avec des produits numériques.

Publications

Pour qui

Policy makersNon-governmental organizationsBusiness AssociationsCorporationsMSMEsSMEsResearchersExpertsDecision makers

Partenaires

  • National agencies or bodies

    • USAID
    • Bundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit (BMZ) – Allemagne
    • Le Commonwealth
    • Qatar Development Bank
    • SIDA
  • International organizations

    • L’Union européenne
    • La Banque mondiale
    • CIR
  • Academia

    • Université des sciences appliquées d’Amsterdam
  • Corporations

    • DHL
    • Novica
    • Etsy
    • eBay
    • PayPal
    • Payoneer

ODD des Nations Unies

PARTAGEZ CE PROGRAMME