IDB | Banque Interaméricaine de Développement (BID)

INTERVIEW EXCLUSIVE

Selon la BID, quels sont les principaux défis auxquels l’Amérique latine et les Caraïbes sont confrontées ou devront faire face pour s’engager davantage dans le commerce électronique et le rendre plus inclusif afin de favoriser le développement ?

La diffusion du commerce électronique est extrêmement importante. Selon les dernières estimations, les ventes de commerce électronique en Amérique latine et dans les Caraïbes dépasseront 117 milliards de dollars américains d’ici 2023 et devraient presque doubler d’ici 2028. Cette croissance pourrait potentiellement réduire le coût des produits pour les Latino-Américains en augmentant l’efficacité, en éliminant les intermédiaires et en réduisant les coûts de transaction. Elle donne également aux consommateurs accès à une plus grande quantité et variété de biens et de services. 

La région est toujours confrontée à des défis : les données montrent que le commerce électronique national et transfrontalier en Amérique latine et dans les Caraïbes ne représente que 0,77 % du PIB, l’une des parts les plus faibles au monde, contre 3,11 % à l’échelle mondiale. Il existe également des différences significatives entre les pays : l’Argentine, le Brésil et le Mexique représentent à eux seuls plus de 70 % du commerce électronique de la région. 

Quelques conclusions intéressantes d’un nouveau rapport de la BID basé sur une enquête exclusive : 

• Le commerce électronique est répandu : près de la moitié des microentreprises utilisent une place de marché dans le cadre de leurs opérations de vente aux consommateurs individuels, tandis que ce pourcentage est d’environ 70 % pour les entreprises moyennes et grandes. Les entreprises de toutes tailles, des petites entreprises aux grandes sociétés, saisissent l’opportunité d’atteindre les consommateurs en ligne. 

• Expansion internationale : Un tiers des entreprises interrogées qui utilisent des places de marché pour leurs ventes déclarent qu’elles étendent leurs opérations à l’international grâce au commerce électronique. Cette approche permet aux entreprises d’entrer sur de nouveaux marchés, d’accroître leurs opportunités de croissance et de diversifier leurs sources de revenus. 

• Acquisition de clients, revenus, opportunités d’exportation et réduction des coûts : que ce soit par le biais de places de marché ou de leurs propres boutiques en ligne, les vendeurs déclarent que le commerce électronique apporte des avantages significatifs en termes de nouveaux clients, de ventes et d’opportunités d’exportation. Ils ont également tissé des liens plus étroits avec les fournisseurs locaux, ce qui a eu un impact positif sur leurs communautés. Environ un cinquième des entreprises vendant via des places de marché en ligne ont embauché de nouveaux services sur leurs marchés locaux, et un quart ont augmenté les services qu’elles utilisent grâce à la vente en ligne. En revanche, les entreprises utilisant les réseaux sociaux comme canal de vente sont moins susceptibles de voir ces avantages. Cependant, même ces entreprises déclarent avoir acquis de nouveaux clients, amélioré l’expérience client et augmenté les ventes auprès des clients existants grâce à ces canaux. 

• Défis logistiques : 60 % des entreprises vendant des produits déclarent que les coûts logistiques nationaux élevés ont freiné leur croissance, tandis que 57 % attribuent cette perte à la qualité de la logistique internationale et 56 % à son coût. 

• Défis liés au mouvement des données et à la cybersécurité : les principaux défis pour les entreprises de services sont le transfert de données transfrontières (64 % des répondants), la qualité des connexions Internet (60 %), la gestion des règles d’accès au marché (55 %) et la cybersécurité (54 %). 

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L’enquête révèle que le commerce électronique est une véritable réussite dans le Cône Sud. Les entreprises de toutes tailles utilisent cette révolution en ligne pour étendre leurs opérations. Cependant, les défis logistiques, réglementaires et de sécurité des données du secteur privé ne doivent pas être négligés. 

L’avenir promet une croissance accrue et de plus grandes opportunités pour les entreprises d’Amérique latine et des Caraïbes alors qu’elles continuent de consolider leur position en tant qu’acteurs majeurs du commerce électronique mondial. 

Veuillez fournir un bref aperçu des principales activités de la BID dans le domaine du commerce électronique et de l’économie numérique et comment elles visent à relever les défis et opportunités mentionnés ci-dessus.

La BID est profondément engagée à renforcer le commerce électronique en Amérique latine et dans les Caraïbes. Nous croyons fermement à la création et au renforcement des liens entre les entreprises d’Amérique latine et des Caraïbes et à les aider à trouver de nouveaux partenaires commerciaux et marchés d’exportation. Pour y parvenir, nous construisons des réseaux d’affaires, créons des espaces de dialogue et facilitons les rencontres entre entreprises de la région. Nous aidons également à générer des preuves empiriques pour éclairer les politiques publiques. Par exemple, nous avons mené des études sur les obstacles logistiques au commerce électronique, les outils financiers pour les entreprises et les défis des paiements en ligne. Nous avons également souligné l’importance des règles définissant le travail et les responsabilités des intermédiaires en ligne et leur impact sur l’économie numérique, y compris la création et la distribution de contenu tiers utilisé par les plateformes et l’accès à celui-ci. 

Nous avons également créé ConnectAmericas, une plateforme régionale et mondiale qui est devenue le principal réseau en ligne pour les entrepreneurs de la région. La plateforme compte plus de 800 000 utilisateurs enregistrés et a reçu plus de 14 millions de visites. Les plateformes en ligne comme ConnectAmericas jouent un rôle crucial dans la réduction des coûts de recherche, ce qui facilite l’exportation pour les entreprises. Une étude sur les entreprises utilisant ConnectAmericas a révélé que leurs exportations avaient augmenté de 17 % après avoir rejoint la plateforme. 

Le commerce électronique n’est pas seulement un canal d’exportation critique pour la région, c’est aussi un moteur de croissance potentiellement important pour les entreprises. 

Compte tenu de cette perspective positive, nous, à la BID, continuerons à travailler en étroite collaboration avec les secteurs public et privé pour favoriser cet élan. Notre objectif est d’aider à construire une région plus inclusive et développée où le commerce électronique stimule le progrès et la prospérité pour tous. 

Qu’est-ce qui a incité votre organisation à rejoindre eTrade for all ?

Nous savons que les avantages du commerce électronique sont significatifs et importants. Le commerce électronique a permis de surmonter les barrières géographiques, d’accroître la pénétration sur les marchés étrangers, de réduire les coûts de transaction et de permettre aux pays de diversifier leurs marchés et leurs risques. Mais nous pensons que nous pouvons faire plus et avoir un impact plus important si nous nous associons à des organisations comme la CNUCED, qui font un travail pionnier dans ce domaine et aident les pays les moins développés à surmonter les obstacles au commerce électronique. L’initiative eTrade for all est la prochaine étape de notre stratégie pour rendre le commerce électronique plus accessible aux Latino-Américains. Cette initiative contribuera à réduire les obstacles existants et donnera aux pays l’opportunité de devenir des acteurs plus actifs dans le paysage mondial du commerce électronique.

Qu’attendez-vous et que recherchez-vous dans un tel partenariat ?

Nous recherchons des partenaires engagés à faire progresser les opportunités pour les pays les moins développés et leurs citoyens les plus démunis. Nous croyons que le commerce est un outil puissant pour le développement, et nous savons que la CNUCED et nos autres partenaires de l’initiative eTrade for all partagent ce sentiment.

Y a-t-il quelque chose que vous souhaitez partager avec la famille eTrade for all ?

Nous sommes enthousiastes à l’idée de travailler ensemble avec la communauté du commerce international pour sensibiliser aux opportunités, aux défis et aux solutions potentielles pour tirer parti du commerce électronique dans les pays en développement ; pour mobiliser et utiliser plus efficacement les ressources financières et humaines pour mettre en œuvre des projets de commerce électronique dans les pays en développement ; et pour renforcer la cohérence et les synergies entre les activités des partenaires.