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Numérisation responsable des petits entrepreneurs en Inde rurale

Leçons tirées de la numérisation de la chaîne Hindustan Unilever Shakti

En Inde, l’un des impacts les plus visibles de la pandémie de COVID-19 a été l’accélération spectaculaire vers les solutions numériques, et les paiements numériques en particulier. Ce rapport présente les principales informations et opportunités du programme de numérisation interentreprises (B2B) Shakti de Hindustan Unilever Limited (HUL) pour mettre en œuvre les Principes des Nations Unies pour des paiements numériques responsables et développer l’échelle.

En Inde, le secteur du commerce de détail représentait plus de 10 % du PIB du pays et 8 % de l’emploi en 2017. Plus de 12 millions de magasins kirana étaient opérationnels dans tout le pays en 2019. Cela fait du marché de détail indien le troisième en Asie et le quatrième. le plus grand au monde, qui devrait dépasser 1,75 billion de dollars américains (environ 126 lakh crore INR) d’ici 2026.

En 2001, HUL a lancé le projet Shakti pour autonomiser financièrement et fournir des opportunités de subsistance aux femmes de l’Inde rurale. Aujourd’hui, ils ont un réseau de 160 000 femmes entrepreneurs et des programmes similaires dans d’autres pays. Depuis 2019, HUL et la Better Than Cash Alliance travaillent à la numérisation de ses canaux de vente au détail, à la fois dans les zones urbaines et rurales. Dans les zones rurales, les entrepreneurs Shakti ont joué un rôle clé dans ce voyage. Ils ont utilisé l’application Shikhar pour commander numériquement, et leurs clients peuvent désormais également payer leurs commandes numériquement.

Les informations tirées de cette initiative, et résumées dans ce rapport, peuvent intéresser particulièrement d’autres entreprises de biens de consommation en évolution rapide, des distributeurs et tous les autres acteurs de la chaîne d’approvisionnement, en Inde et dans d’autres pays du monde.

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