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Correos Market– La place de marché pour les entreprises espagnoles

Iván Maroto, Directeur de l’Unité des activités numériques et de Correos Market, Correos, Espagne

Correos Market a été lancé en 2019 dans le cadre de l’engagement pris par Correos pour s’attaquer au problème démographique espagnol dans les zones rurales – un aspect clé de la politique de responsabilité sociale de l’entreprise.

Le projet, qui offre aux vendeurs un espace de marketing numérique et une solution complète de logistique et de gestion de commandes, tire profit du rôle des postes dans la numérisation des entreprises espagnoles en les aidant à atteindre toutes les parties de l’Espagne et du Portugal.

L’idée derrière le projet était de permettre aux consommateurs de trouver et d’acheter des produits artisanaux et locaux afin de soutenir notre culture et nos traditions. Les produits peuvent être achetés auprès de nos bureaux de poste, ce qui donne accès aux producteurs, fabricants et entrepreneurs locaux à plus de 2300 points de vente.

La réussite du projet a entraîné une hausse de la demande des vendeurs, avec un nombre élevé d’entreprises nationales manifestant leur intérêt à rejoindre Correos Market. Donc, à partir de cette année, notre stratégie de marketing couvre non seulement les producteurs et artisans locaux, mais aussi les entreprises espagnoles à l’échelle nationale.

Le projet contribue également à créer un écosystème numérique plus juste par le biais d’une nouvelle composante sur les modalités de vente, comprise dans la stratégie d’entreprise pour la première fois cette année, qui met fin aux commisssions sur les ventes pour les vendeurs. Ainsi, tandis que les autres places de marché chargent des taux de commission exorbitants allant jusqu’à 20%, Correos Market s’appuie sur un modèle d’activités prônant une politique de commission zéro.

La durabilité est au cœur de ce repositionnement – à la fois commercialement, puisque les produits des ventes reviennent aux entreprises répertoriées en Espagne, et environnementalement, puisque les distributions de produits locaux ont une empreinte carbone plus faible en raison de la proximité entre vendeurs et clients.

Pour compléter cette stratégie Web, Correos Market a lancé une application pour les utilisateurs de téléphonie mobile, car un utilisateur sur trois regarde son téléphone plus de 100 fois par jour. Cela permet aux clients d’utiliser notre plate-forme en tout temps, à toute heure, et de nous contacter via un canal de communication. Nous sommes accessibles en un simple clic!

Notre but consiste à apporter plus de valeur pour nos clients – une valeur qu’ils ne trouveront nulle part ailleurs. C’est la clé de notre succès: une place de marché plus équitable pour les entreprises espagnoles, à des conditions justes, avec un accent mis sur la durabilité par le biais d’une plate-forme simple et intuitive.

Correos travaille sans relâche à l’évolution et à l’adaptation à la clientèle en gérant et en dépassant ses attentes, en plus de soutenir les entreprises espagnoles et de leur offrir tout ce que nous avons à disposition pour accroître les ventes en ligne: une plate-forme en ligne, une application, les services de logistique, de stockage et de manutention du Groupe Correos et la gestion des retours.

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