UPU: Garantir l’inclusion universelle par le commerce électronique - Faciliter les exportations et les importations via le réseau postal

A propos

La facilitation du commerce concerne plusieurs segments du réseau postal ainsi que toute la chaîne d’approvisionnement – services physiques, services financiers, services électroniques – mais également les douanes, les compagnies aériennes et la sécurité. Le bon fonctionnement de ces secteurs est crucial pour garantir un développement du commerce électronique couronné de succès.

Afin de répondre à la demande croissante en matière de commerce électronique de la part des MPME (micro, petites et moyennes entreprises), l’UPU travaille de concert avec les gouvernements pour mettre en œuvre des politiques publiques afin de créer un système d’importation et d’exportation abordable et efficace grâce aux infrastructures postales nationales. L’UPU propose également un soutien pour l’élaboration du cadre juridique, règlementaire et technique, et fixe les stratégies, les règlements et les normes postales au niveau mondial.

Bénéficiaires

Décideurs

Membres du gouvernement

Législateurs

Cadres intermédiaires

Chercheurs

Experts

Type de services proposés

Renforcement des compétences
Renforcement des capacités
Développement des capacités
Soutien en matière de politiques publiques
Assistance technique
Soutien technologique
Renforcement des institutions
Soutien institutionnel
Formation
Recherche
Dialogue politique
Services postaux
Logistique

Partenaires

Organisations internationales

CNUCED
CCI
UIT

Agences nationales

Opérateurs postaux nationaux
Législateurs postaux nationaux
Ministères nationaux en charge des postes

Organisations régionales

Union africaine
Unions restreintes de l’UPU

Notre impact, leurs histoires

Résultats

Cliquez pour en savoir plus

Le Guide de l’UPU sur le commerce électronique réunit une série de recommandations pratiques à destination des membres de l’UPU afin de les aider à développer leurs capacités et leurs services en matière de commerce électronique.

Il comprend des conseils sur différents aspects du e-business et de la chaîne fournisseur-client, tels que :

L’hébergement web de boutiques en ligne
Les paiements
La logistique
La gestion de la relation clients
Les canaux de promotion, etc.

Formaitons à distance sur le commerce électronique pour les opérateurs postaux

Grâce aux activités de renforcement des capacités de l’UPU, les opérateurs postaux nationaux de pays en développement d’Afrique et d’Asie ont été formés à la mise en place et à l’utilisation de solutions de commerce électronique sûres sans le cadre du programme .POST.

4 pays formés

Cambodge, Uruguay, Ouganda, Tanzanie

Prochaines étapes : ouverture de nouveaux marchés digitaux pour les PME

Sur la base de l’expertise engrangée et grâce à l’expansion du programme, les postes seront en mesure d’ouvrir de nouveaux marchés digitaux pour les PME. Cela permettra à ces PME d’exploiter les infrastructures postales existantes afin d’avoir accès à l’hébergement en ligne, aux services de paiements, à la logistique et à la livraison à un tarif abordable.

De belles réussites

La poste tunisienne : une inclusion financière réussie grâce à la téléphonie mobile

Le modèle tunisien a été élaboré par étapes :

En 2000 – lancement de e-DINAR

Lancement de la plateforme de paiement en ligne et du premier porte-monnaie électronique en Tunisie. Cette plateforme permet aux clients de la poste de faire des achats en ligne.

En 2008 – lancement de e-DINAR SMART.

Ce produit utilise la technologie de la carte à puce, offrant une plus grande flexibilité aux clients tout en garantissant un niveau de sécurité maximal. Cette carte est rechargeable (espèces, transfert, mobile), multicanal (Internet, distributeurs, terminal de paiement, mobile) et multifonctionnelle (transfert, paiement, justificatif de paiement).

En 2010 – lancement de « M-DINAR POST »

La poste tunisienne a développé sa propre plateforme de paiements mobiles. Elle propose un large éventail de services basés sur la technologie mobile et a conclu des partenariats avec des opérateurs de télécommunication nationaux.

Facteurs clés dans la réussite du modèle économique de la poste tunisienne :

1. Des services accessibles sur mobile dans un environnement où l’accès à Internet est limité

Les détenteurs de la carte eDINAR SMART peuvent réaliser des transactions sur mobile, un système très pratique dans un pays où les téléphones portables sont plus accessibles qu’Internet.

2. Des partenariats stratégiques gagnant-gagnant

Ce modèle s’appuie sur une stratégie qui encourage les partenariats, dans une relation gagnant-gagnant. Les services sont développés et proposés par les deux partenaires, la poste et les opérateurs de téléphonie mobile. Ces derniers représentent un atout non négligeable pour la poste. Ils ont une bonne capacité de promotion et de marketing et permettent ainsi de créer un effet multiplicateur.

3. Un soutien aux consommateurs

Ce modèle promeut une plus grande utilisation des services financiers, tout en libérant du personnel qui peut se consacrer à des activités de conseil.

4. Une technologie facile d’accès

Basée sur une technologie simple (l’USSD), accessible à tous avec n’importe quel téléphone mobile.

Pour en savoir plus

La poste péruvienne : exporter facilement dans le monde entier

Grâce à la solution « Exporta fácil », SERPOST S.A. fournit aux exportateurs péruviens
un vaste éventail de services permettant une mise sur le marché efficace et sûre de produits à des prix plus bas.

Principaux avantages des services « Exporta fácil » :

Simplification de la logistique liée aux exportations.
Augmentation des revenus en devises étrangères grâce aux exportations.
Facteur de motivation pour légiférer.
Facteur d’intégration des PME dans le commerce mondial.
Augmentation du nombre de marchés cibles des exportations par région.

Décentralisation des marchés, rendant possibles les exportations depuis toutes les régions du pays.
Stimulation des exportations et de l’utilisation d’Internet dans tout le pays.
Multiplication d’initiatives en matière de commerce électronique.
Création d’emplois et réduction de la pauvreté.

La poste équatorienne: développer le commerce des MPME en Équateur

La série de solutions « Exporta Fácil » de Correos del Ecuador s’adresse aux petites et moyennes entreprises qui souhaitent utiliser un système simplifié pour exporter leurs marchandises par la poste. Elle permet notamment d’uniformiser les processus d’exportation existants.

Principaux avantages des services « Exporta Fácil » de Correos del Ecuador:

Augmentation du nombre de MPME et de leurs activités d’exportation.
Multiplication des débouchés internationaux pour l’artisanat équatorien.
Augmentation du nombre d’accords commerciaux avec les pays voisins, tels que le Pérou et la Colombie, et avec les pays de l’Union européenne.

Promotion du service dans les médias : les institutions qui travaillent conjointement sur sa mise en œuvre et son développement font connaître ce service par le biais des médias, permettant ainsi d’attirer de nouveaux clients.
Aide aux exportations non traditionnelles.