Infrastructure et services liés aux TIC

ITC: Académie du Commerce pour les PME

A propos

Lancé en 2014, le Programme d’apprentissage en ligne de l’ITC et sa plate-forme (l’Académie du commerce pour les PME)  offre des cours pratiques hors ligne et en ligne, des ateliers et du matériel d’apprentissage pour soutenir le développement des compétences des petites et moyennes entreprises (PME) et des conseillers commerciaux dans les secteurs public et privé. Le programme est une composante majeure de l’offre d’assistance technique liée au commerce (ATLC) de l’ITC.

Couvrant un large éventail de sujets liés au commerce, l’Académie du commerce pour les PME offre des cours d’apprentissage en ligne pertinents en matière de  commerce électronique et d’ économie numérique, notamment :

Le processus d’apprentissage comprend des dates de début et de fin de cours, un processus d’inscription bien défini, des informations minimales sur le profil du candidat, des règles d’engagement, un processus de tutorat, des stratégies de gestion des cadidats et des exigences de certification claires. La plupart des cours sont gratuits.

Pour découvrir la gamme complète des cours proposés et pour plus d’informations, visitez la plateforme: SME Trade Academy.

Pour en savoir plus sur l’approche de l’ITC en matière de commerce électronique pour les PME, visitez le site sur  le Programme E-Solutions.

Bénéficiaires

Secteur Privé
Associations professionnelles
Membres du gouvernement
Législateurs
Parlementaires
Professionnels du droit
Cadres intermédiaires
Corps enseignant
Chercheurs
Experts

Type de services proposés

Renforcement des compétences

L’Académie du commerce des PME offre l’accès à une série de cours pragmatiques, thématiques, en ligne et de matériel pédagogique sur des sujets liés au commerce, soutenant le développement des compétences du personnel des institutions d’appui au commerce, des entreprises (en particulier les PME) et des spécialistes de la politique commerciale.

Renforcement des capacités

Une grande partie du travail de l’ITC contribue au renforcement des capacités, soit par la formation, soit par des services consultatifs. L’Académie du commerce des PME s’inscrit dans ce cadre en offrant des cours en ligne, gratuits, aux participants de niveau débutant et avancé.

Assistance technique

La qualité de l’assistance technique est essentielle pour le CCI. Les principales caractéristiques de l’offre d’assistance technique hors ligne du CCI ont été adaptées pour s’assurer que la qualité attendue par les bénéficiaires est maintenue dans l’environnement d’apprentissage en ligne. Ainsi, tous les cours de l’Académie du commerce pour les PMEs sont :

  • Professionnels
  • avec un système de tutorat
  • Limités dans le temps
  • Évalués
Appui aux institutions

L’Académie du commerce pour les PME fournit des services de conseil pour aider à la conception d’ateliers et de présentations, le déploiement ciblé de cours d’apprentissage en ligne pour soutenir les activités hors ligne, et des outils pour faciliter le suivi et la communication de l’impact des projets. Sur la base de la plate-forme, des académies commerciales ont été mises en place au niveau national pour soutenir les institutions locales et leur durabilité.

Soutien aux institutions

L’Académie du commerce des PME peut soutenir l’assistance technique liée au commerce au niveau institutionnel de la manière suivante :

  • Consultation pour l’apprentissage hors ligne et en ligne : Services consultatifs sur la conception de formations en ligne et hors ligne, l’appui à la préparation d’ateliers hors ligne, ainsi que l’intégration des communautés de pratique (CoP) dans l’apprentissage en ligne.
  • Développement de cours d’apprentissage en ligne : Cela comprend la cartographie des cours, la conception des activités, la conception des médias, le développement et l’intégration avec le système de gestion des apprenants en ligne (LMS).
  • Livraison et maintenance de l’expérience de cours en ligne : Cela comprend l’inscription des participants, la gestion du processus d’apprentissage, la gestion des tuteurs, l’établissement de rapports sur les cours et l’évaluation des cours.
Formation

L’Académie du commerce des PME s’engage avec des participants du monde entier et de divers horizons, notamment des entrepreneurs, des PME, des institutions d’appui au commerce et des représentants des gouvernements. En tenant compte de ces divers groupes, les cours de l’Académie du commerce des PME sont conçus, développés et dispensés selon une approche pédagogique en trois étapes :

1) connaissance et compréhension ;

2) analyse et application ;

3) synthèse et évaluation.

Les trois étapes sont reflétées dans les activités d’apprentissage utilisées par les cours, qui comprennent des cours magistraux pour la connaissance et la compréhension, des exercices d’étude de cas pour l’analyse et l’application, ainsi que des tâches de forum, des évaluations de l’état de préparation, des devoirs et des évaluations de cours pour la synthèse et l’évaluation.

Les cours peuvent être utilisés comme suppléments d’apprentissage pour augmenter l’efficacité de la formation/ateliers hors ligne, par exemple en servant d’événements pré-atelier dans lesquels les participants apprennent des concepts importants (en s’assurant qu’ils ont déjà atteint un certain niveau uniforme de connaissances avant leur formation hors ligne). Cela permet aux organisateurs de passer d’un simple contenu d’enseignement à la résolution de problèmes, aux séances de questions et réponses, et/ou aux séances de planification d’action.

Partenaires

Organisations internationales

Centre du commerce international (ITC)

Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement (CNUCED)

Organisation mondiale du commerce (OMC)

Agences nationales

Centre for the Promotion of Imports from developing countries (CBI) / Netherlands Ministry of Foreign Affairs

Department for International Development (DFID) / UK Aid

Ministry of Foreign Affairs of Finland

Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ)

Organisations régionales

Asociación Latinoamericana de Integración / Associação Latino-Americana de Integração (ALADI)

ConnectAmericas

Commissions régionales

Commission européenne / Union européenne (EuropeAid)

Associations professionnelles

Organization for an International Geographical Indications Network (oriGIn)

Chambre de commerce et d’industrie de Paris

Banques régionales de développment 

Islamic Development Bank (IDB)

Monde académique

École polytechnique fédérale de Lausanne (EPFL)

Notre impact, leurs histoires

Résultats
Académie du commerce pour les PME de l'ITC - faits marquants

Avril 2014

Lancement

30 +

Cours sont actuellement disponibles

33,000+

Participants aux cours depuis le lancement fin 2017, dont la moitié en 2017

4

Langues

2 semaines

Formations courtes

5 à 8 semaines

Formations avancées

Approche en 3 étapes

1. connaissances et compréhension | 2. analyse et application | 3. synthèse et évaluation

94%

des participants ont déclaré avoir appliqué concrètement les connaissances et les compétences qu'ils ont acquises dans le cadre de leurs activités professionnelles.


Cours et matériel disponibles en rapport avec le commerce électronique

Le commerce électronique pour les PME : une introduction pour les décideurs politiques (Développé avec la DiploFoundation)

Dans le contexte de la pertinence croissante du commerce électronique dans le commerce international, ce cours conjoint de l’ITC et de la Fondation Diplo est conçu pour aider les participants à mieux comprendre le concept multiforme du commerce électronique, les opportunités qu’il offre aux PME et les étapes nécessaires pour créer un environnement favorable permettant une plus grande adoption du commerce électronique à la fois par les entreprises et les consommateurs. Ce cours vise à aider les participants à identifier les éléments clés de la compétitivité d’un point de vue commercial tout au long de la chaîne du processus de commerce électronique, de la création d’une entreprise en ligne, au paiement électronique international, à la livraison transfrontalière et à l’après-vente.

Après avoir terminé ce cours, les participants seront en mesure de :

  • Plaider en faveur de l’importance du commerce électronique pour les entreprises ;
  • Déterminer les ingrédients clés nécessaires pour assurer la compétitivité des PME dans le commerce électronique ; et
  • Identifier les domaines politiques susceptibles d’aboutir à un environnement propice au commerce électronique, tant au niveau national qu’international.

Pour en savoir plus et s’inscrire au cours


Renforcement de la compétitivité dans le commerce des services

Ce cours présente aux participants les différents aspects de la compétitivité dans le commerce des services, dans le but d’identifier des actions spécifiques pour l’améliorer. Les cours portent sur l’importance du commerce des services pour l’économie d’un pays du point de vue du développement, sur le cadre d’évaluation de la compétitivité du commerce des services et, enfin, sur le rôle que les institutions d’appui au commerce et à l’investissement (ITIE) peuvent jouer pour soutenir les petites et moyennes entreprises de services par la promotion des politiques, le développement du secteur et le renforcement des capacités. Un accent particulier est mis sur les chaînes de valeur, ainsi que sur le rôle de la technologie numérique dans le commerce des services.

Après avoir terminé ce cours, les participants seront en mesure de :

  • Comprendre comment se déroule le commerce des services et plaider en faveur de son importance ;
  • Identifier les éléments cruciaux pour la compétitivité du commerce des services ; et
  • Identifier les mesures qui peuvent être prises par les ITIE pour améliorer la compétitivité des exportations de services.

Pour en savoir plus et s’inscrire au cours


Financement du commerce des services

 

Axé sur la situation des pays en développement et des pays les moins avancés, ce cours présente les particularités des exportateurs de services, leurs besoins financiers à différents stades de croissance, ainsi que les divers obstacles auxquels ils sont confrontés pour accéder à un financement adéquat. Au-delà des méthodes de financement “traditionnelles”, il explore une variété d’options novatrices de financement de services et de solutions de paiement numérique, comme le “crowdfunding”, les incubateurs d’entreprises et l’utilisation croissante de la technologie de l’argent mobile.

Après avoir terminé ce cours, les participants seront en mesure de :

  • Analyser les besoins financiers des exportateurs de services et les obstacles auxquels ils sont confrontés dans l’accès au financement ;
  • Évaluer les mérites relatifs d’une variété d’options de financement traditionnelles et novatrices pour les exportateurs de services ; et
  • Évaluer les effets des solutions de paiement numérique, comme l’argent mobile, sur les fournisseurs de services.

Pour en savoir plus et s’inscrire au cours


Examens des participants : le(s) cours a-t-il (ont-ils) aidé ?
« Quote »
Win Thei

Conseiller principal, CARE International, Myanmar

Les cours de formation en ligne du CCI sont très utiles pour les habitants des pays en développement. Ils nous aident à prendre conscience des exigences des pays développés en matière d’importation, ainsi que du type de qualité et de quantité dont ils ont besoin.

La raison pour laquelle j’ai besoin d’apprendre, c’est que je dois contribuer à la croissance de  mon pays en aidant à développer le secteur des PME. Comme beaucoup de pays en développement, le Myanmar a encore du mal à aller de l’avant, et le secteur des PME pourrait être l’élément essentiel du moteur économique de notre pays. En tant que praticien du développement, je dois internaliser les compétences et les connaissances liées au commerce afin de les enseigner et de les partager avec les acteurs locaux, principalement les acteurs du marché qui jouent un rôle majeur dans leurs différents secteurs.

Cliquez ici pour lire l’évaluation complète  de Win Thein.


« Quote »
Raymond Olu Ikulajolu

Directeur de la promotion du commerce du 'Nigerian Export Promotion Council'

L’Académie du commerce des PME est un programme d’apprentissage en ligne que je recommanderais à tout professionnel du commerce digne de ce nom, aux PME exportatrices et au secteur privé organisé (OPS) dans les pays en développement et les pays les moins avancés. Les cours que j’ai suivi sont un recueil des sujets que tout membre du personnel travaillant dans les Institutions d’Appui au Commerce (IAC)/Organisations de Promotion du Commerce (OPC) ainsi que les Représentants du Commerce Extérieur (RTC) devraient maîtriser. Je ne peux tout simplement pas remercier assez l’équipe pour cette merveilleuse initiative, et je suis convaincu qu’elle aura un impact considérable sur les compétences commerciales dans les pays en développement et les pays les moins avancés. Toutes les notes de cours et les études de cas sont des documents de référence très utiles pour les travaux de recherche.

Cliquez ici pour lire le compte-rendu complet  de Raymond Olu Ikulajoluolu.


« Quote »
Florence Jelagat

Agent Principal de Marketing, Directorat de l'Horticulture et des Moissons, Kenya

Les plans des cours et leur contenu étaient faciles à comprendre. Les cours magistraux, les vidéos et les exercices ont facilité la compréhension des leçons puisqu’ils étaient très pratiques. J’ai adoré le fait qu’il était possible de télécharger le contenu de la conférence d’une manière simple et sûre, car cela signifie que je pourrai facilement m’y référer à l’avenir. Je recommande vivement l’Académie du commerce des PME à tous ceux qui travaillent avec les PME, ainsi qu’aux PME elles-mêmes !


« Quote »
Masresha Yimer

Consultant principal en commerce et économie, Éthiopie

Je pense que les cours offerts par la’Académie du commerce pour les PMEs sont d’une grande importance à deux égards. Premièrement, ils constituent une excellente ressource, non seulement pour les PME qui planifient ou démarrent leurs activités d’exportation ou d’affaires internationales, mais aussi pour d’autres acteurs de la chaîne de valeur, tels que les fournisseurs, les institutions de promotion du commerce, les représentants commerciaux, la diaspora, les IAC, les institutions de financement du commerce, etc. Deuxièmement, ils sont très utiles pour les professionnels qui essaient de commencer leur carrière, ou qui travaillent déjà dans le commerce international, le développement des PME, le commerce et les services de conseil liés au marché, ainsi que les services de recherche et de conseil.


« Quote »
Andiswa Ndlovu

Directeur général d'une société de conseil en marketing, Zimbabwe

Grâce aux connaissances que j’ai acquises dans le cadre du cours “Aider les PMEs à se créer des opportunités d’exportation”  (“Helping SMEs Generate Export Business”) , j’ai réussi à introduire avec succès plusieurs programmes de sensibilisation dans les écoles du Zimbabwe, qui ont contribué à une augmentation de 5 % de la contribution aux ventes pour les trois mois se terminant en septembre 2014. En outre, le cours “S’engager avec la diaspora pour le commerce” ( “Engaging with the Diaspora for Trade”) m’a incité à poursuivre l’évaluation du marché de la diaspora zimbabwéenne par le biais du portefeuille de Venecom Marketing trade and export. Une fois achevée, cette évaluation identifiera les possibilités de marché pour les PME zimbabwéennes de se diversifier à l’échelle internationale, dans le but d’accroître les possibilités d’exportation pour ces entreprises.

 

Trouvez d’autres témoignages sur la plateforme de l’Académie ITC ou sur Twitter: @SMEtradeacademy