UNIDO Solution de Développement

Cours de formation sur l’e-commerce

Un guide de facilitation pour les petites et moyennes entreprises (PME)

Le Programme en Résumé

Créé en 2018

1 activités réalisées

Services proposés

  • Building Skills and Training

Bailleurs de fonds

République populaire de Chine (RPC)

Couverture géographique

Statut économique régional

Partenaire : UNIDO

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Oui ! Je souhaite en savoir plus sur la façon dont ce programme pourrait aider mon entreprise, organisation, pays ou région.

À propos

L’ONUDI a reconnu la nécessité de surmonter l’obstacle du développement des compétences, identifié comme une contrainte majeure par les États membres (en particulier les pays en développement) pour s’engager pleinement dans le commerce en ligne. Avec le soutien d’autres organismes internationaux et des partenaires des BRICS ; le Pôle de connaissances de l’ONUDI sur le commerce, l’investissement et l’innovation (TII) a développé le cours « Commerce en ligne : Un guide de facilitation pour les petites et moyennes entreprises (PME) », conçu pour encourager les entreprises à s’engager et à mener leurs activités commerciales par le biais de plateformes d’e-commerce.

L’ONUDI encourage les participants à se connecter aux plateformes d’e-commerce afin d’améliorer les résultats de leurs activités économiques et commerciales, et de profiter des avantages du commerce en ligne tels que (sans s’y limiter) : L’accès à de nouveaux marchés, l’efficacité accrue des mécanismes d’exploitation, le développement d’une approche centrée sur le client, l’accès aux nouvelles technologies.

Télécharger ici la brochure du cours de formation sur le commerce en ligne

Pour en savoir plus sur les activités du pôle de connaissances TII et sur l’e-commerce

Services

  • La formation, basée sur 8 modules, vise à fournir systématiquement au participant des informations théoriques et pratiques pertinentes et concises sur l’ensemble du secteur du commerce en ligne :

    • Le module 1 présente l’e-commerce et ses avantages par rapport au commerce traditionnel.
    • Les modules 2 à 7 apportent un éclairage théorique et pratique sur les aspects suivants de l’e-commerce :
      • Modèles d’activité (B2B, B2C, C2C et B2G) ;
      • Stratégies de sites Web ;
      • Logistique (bases de l’Internet, chaîne d’approvisionnement, gestion des entrepôts et des clients, marketing numérique et expédition) ;
      • Après-vente (retours et règlement des litiges) ;
      • Qualité et normes, réglementation ;
      • Modalités de paiement (cartes de crédit, portefeuilles numériques et mobiles) ;
      • La sécurité numérique.
    • Le module 8 fournit un guide détaillé sur la façon d’utiliser les plateformes de commerce électronique en général.

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Points Forts

  • En février 2016, les missions permanentes des pays des BRICS auprès de l’ONUDI à Vienne ont reconfirmé leur engagement à développer une initiative conjointe sur la promotion des PME et le commerce en ligne. Par conséquent, l’ONUDI a formulé un projet sur le commerce en ligne, qui visait à promouvoir la coopération entre les PME des pays BRICS afin de surmonter les obstacles existants qui entravent l’accès des PME aux marchés mondiaux.

    En décembre 2018, l’ONUDI et la Fédération des chambres de commerce et d’industrie indiennes (FICCI) ont organisé un atelier avec des représentants de PME indiennes pour tester le cours de formation élaboré par l’ONUDI.

    Principaux résultats de l’atelier sur l’e-commerce :

    Les participants ont accueilli favorablement le cours de formation élaboré par l’ONUDI. Ils ont exprimé leur confiance dans le fait que la FICCI continuera à jouer un rôle de premier plan en rassemblant les MPME pour qu’elles participent aux ateliers de formation au commerce électronique et aux activités de coopération en matière de commerce électronique en Inde dans le cadre de l’ONUDI.

    1. Organiser régulièrement des ateliers de formation au commerce électronique sur les différents aspects de l’activité commerciale sur les plateformes en ligne.
    2. Développer davantage le cours de l’ONUDI sur l’e-commerce (débutants) pour les intermédiaires qui utilisent déjà des plateformes de commerce électronique.
    3. Identifier les défis auxquels sont confrontées les MPME pour se lancer dans l’utilisation du commerce électronique et proposer des cours de formation pour le développement des compétences des MPME (pour les niveaux débutant, moyen et avancé) afin de les surmonter.
    4. Préparer une étude nationale sur l’e-commerce et suggérer des recommandations à l’attention des décideurs politiques : sur la simplification des règles douanières, la facilitation des opérations de paiement en ligne et la réception des paiements transfrontaliers par les MPME, et créer des conditions de concurrence équitables pour les MPME des pays BRICS pour vendre des produits à l’étranger.
    5. Sensibiliser les MPME aux règles et réglementations ainsi qu’aux exigences des marchés pour la vente transfrontalière de leurs produits par le biais du commerce électronique.
    6. Préparer des modules de formation pour les clusters et leur apprendre à relever les défis auxquels ils sont confrontés.

    Pour en savoir plus sur l’atelier de formation sur l’e-commerce FICCI-UNIDO

Pour qui

Policy makersBusiness AssociationsCorporationsMSMEsResearchersTeachersExpertsDecision makers

Partenaires

  • E-commerce Forum Africa – Afrique du Sud
  • Académie des sciences sociales de Shanghai (SASS) – Chine
  • South Africa Institute of International Affairs – Afrique du Sud
  • Russia-OECD Center – Russie
  • Association nationale des entreprises de logiciels et de services (NASSCOM) – Inde
  • ENEXT – Brazil
  • Shandong Zhiyan Group Work Win CO.,Ltd – China

ODD des Nations Unies

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