Evaluation de l’état de préparation de la Tunisie au commerce électronique
Dans le cadre du projet Evaluation de l’état de préparation de la Tunisie au commerce électronique (eT Ready), la CNUCED organise, en collaboration avec le Ministère du Commerce et du Développement des Exportations de la Tunisie, trois jours d’ateliers virtuels, du mardi 9 au jeudi 11 mars 2021, afin d’engager les discussions avec les principales parties prenantes et identifier les obstacles et opportunités au développement du commerce électronique en Tunisie.
Le Programme eT Ready, lancé par la CNUCED en 2017 dans le cadre de son initiative eTrade for All, vise à fournir aux pays qui en font la demande : i) un diagnostic de leur écosystème numérique, à travers une évaluation détaillée dans sept domaines politiques essentiels pour le développement du commerce électronique, et ii) un Plan d’Action opérationnel, facilitant la mise en œuvre des actions prioritaires sur la base des obstacles et opportunités identifiés dans l’évaluation.
L’eT Ready de Tunisie est la vingt-huitième (28e) évaluation de ce type réalisée par la CNUCED depuis 2017, dont 25 ont été réalisées dans des pays les moins avancés (PMA). La Tunisie est le troisième non-PMA à bénéficier de cette évaluation, après l’Iraq et la Côte d’Ivoire en 2020. Une approche en cinq phases sera utilisée pour conduire l’évaluation, afin d’assurer : i) un niveau élevé d’engagement de tous les acteurs du commerce électronique dans le processus de consultations, et ii) une implication accrue des partenaires techniques et financiers dans la phase d’évaluation et de mise en œuvre.
Objectifs
Les objectifs des consultations nationales sont les suivants :
- Présenter le Programme eT Ready et les tendances en matière de commerce électronique dans le monde et en Tunisie ;
- Ouvrir le dialogue avec toutes les parties prenantes tunisiennes, afin d’assurer un large processus consultatif, et valider les résultats préliminaires obtenus à travers la revue documentaire.
- Identifier, dans chacun des 7 domaines clés, les principaux obstacles et opportunités au développement du commerce électronique ;
- Discuter des actions prioritaires qui, une fois mises en place, pourraient contribuer à accélérer la transformation numérique en Tunisie au profit du développement.
Les consultations nationales réuniront des acteurs du secteur public et privé, des membres d’associations des consommateurs et des chambres de commerces régionales, des représentants de la société civile et du milieu académique, ainsi que les partenaires techniques et financiers actifs en Tunisie.
PROGRAMME DES CONSULTATIONS
DATE ET HEURE
ACTIVITES
9:30 – 9:50
MARDI 9 MARS :
Session d’ouverture et mots de bienvenu
– M. Khabbab HADHRI, Directeur du développement du commerce électronique et de l’économie immatérielle, Ministère du Commerce et du Développement des Exportations
– Mme Cécile BARAYRE, Cheffe de l’Unité renforcement des capacités en e-commerce, CNUCED
– M. Sebastian ZACHARIAS, Chef d’équipe, Programme Transformation Digitale, GIZ-Tunisie
09:50– 10:00
Présentation de l’agenda et des objectifs spécifiques des ateliers nationaux
– Mme Iris MACCULI, Economiste en charge du programme eTReady, CNUCED
10:00 – 12:00
Séance plénière
Modératrice: Mme Cécile BARAYRE, CNUCED
1. Présentation : Tendances mondiales du commerce électronique dans le monde et évaluations de l’état de préparation au commerce électronique (Mme Iris MACCULI, CNUCED) – 10 minutes
2. Présentation : Etat des lieux du commerce électronique en Tunisie (M. Faicel BELAID, CNUCED) – 10 minutes
3. Présentation du Gouvernement : Initiatives mises en place par le Gouvernement de Tunisie pour faciliter le e-commerce (M. Khabbab HADHRI, Ministère du Commerce et du Développement des Exportations) – 10 minutes
Discussion avec toutes les structures invitées (1h30).
12:00 – 14:00
PAUSE
14:00 – 15:30
Discussion en thématique de groupe 1: Stratégies relatives au commerce électronique
Cette séance vise à discuter des politiques et programmes en matière de commerce électronique en Tunisie. Elle discutera entre autres du cadre institutionnel et des principaux obstacles à l’élaboration et à la mise en œuvre d’une stratégie de commerce électronique.
Modérateur : M. Faicel Belaid, CNUCED
· Développement du commerce électronique en Tunisie : quelle vision et stratégie à adopter ?
M. Khabbab HADHRI, Ministère du Commerce et du Développement des Exportations (5 minutes)
· Implication du Gouvernement dans l’administration électronique et projets de digitalisation en cours
M. Hassen HARRABI, Conseiller auprès du Ministre des Technologies de la Communication (5 minutes)
· L’écosystème EU/UE en commerce et les solutions modulaires
Mme Lisa Menucha, Cheffe de projet en commerce extérieur à GIZ Tunisie (5 minutes)
M. Sebastian Zacharias, Chef d’équipe Programme Transformation Digitale, GIZ (5 minutes)
Discussion avec toutes les structures invitées (70 minutes).
15:30 – 17:00
Discussion en thématique de groupe 2 : Cadre juridique et règlementaire
Cette séance vise à discuter de la législation et des lacunes réglementaires en matière de commerce électronique en Tunisie.
Modératrice : Mme Cécile BARAYRE, CNUCED
· Cadre législatif et règlementaire du commerce électronique en Tunisie : les principaux défis
Mme Ines ZRIBI, Centre des études juridiques et judiciaires (5 minutes)
M. Khabbab HADHRI, Ministère du Commerce et du Développement des Exportations (5 minutes)
M. Chaouki GADDES, Président de l’Instance Nationale de la Protection des Données Personnelles (INPDP) (5 minutes)
· La règlementation actuelle du commerce électronique en Tunisie et la garantie de la sécurité des consommateurs
M. Slim SAADALLAH, Président de l’Organisation Tunisienne de Défense du Consommateur (O.D.C) (5 minutes)
· La règlementation actuelle du commerce électronique en Tunisie et la garantie de la sécurité des commerçants
M. Slim ABDEJALIL, SA Consulting, (5 minutes)
Discussion avec toutes les structures invitées (65 minutes)
DATE ET HEURE
MERCREDI 10 MARS
9:00 – 10:30
Discussion en thématique de groupe 3 : Infrastructure et services TIC
Cette séance vise à discuter des politiques et projets d’infrastructure TIC, notamment en matière de couverture, coûts et concurrence dans la fourniture de services TIC.
Modérateur : M. Faicel BELAID, CNUCED
· Infrastructure internet en Tunisie et développement du commerce électronique
Mme Thouraya EZZINE, Directrice Générale technologies d’informations Ministère des technologies de communications (5 minutes)
M. Moez MAAREF, Agence Tunisienne d’Internet, (5 minutes)
· Infrastructure des télécommunications en Tunisie et développement du commerce électronique
Mme Karima MAHMOUDI, Instance Nationale des Télécommunications, (5 minutes)
· Infrastructure des télécommunications et d’Internet : les bonnes pratiques à l’international
M. Tarek Chelaifa, Senior Market Engagement Manager à GSMA, (5 minutes)
Des retours d’expérience
M. Imed ABED, UTICA (5 minutes)
M. Mourad TISSAOUI, CONNECT (5 minutes)
Discussion avec toutes les structures invitées, y compris les opérateurs de services Internet et téléphonie mobile (60 minutes)
10:30 – 12:00
Discussion en thématique de groupe 4 : Facilitation du commerce et logistique
Cette séance vise à discuter de l’infrastructure logistique et postale et des services de livraison. Elle abordera également les défis auxquels font face les douanes et les autorités portuaires ainsi que les projets en cours pour faciliter les échanges.
Modérateur : M. Khabbab HADHRI, Ministère du Commerce et du Développement des Exportations
· Facilitation du commerce électronique et la logistique y afférente : quel rôle pour la Poste
Mme Sihem BENNOUR, Directrice Centrale Office National des Postes (5 minutes)
· Facilitation des opérations d’exportation et d’importation : quel rôle pour la Douane
M. Sami JRAD, Bureau de la législation et des études, Direction Générale des Douanes (5 minutes)
· Logistique privée et points relais
M. Laurent HANOUT, CEO DIGITALISMAN (5 minutes)
· Des retours d’expérience
M. Jack DABABNEH, CEO Aramex Tunisia (5 minutes)
M. Mohamed SAADAOUI, Directeur Général chez Tunisia Express (5 minutes)
M. Ahmed ALILESH, CEO Droppex (5 minutes)
Discussion avec toutes les structures invitées (60 minutes).
12:00 – 14:00
PAUSE
14:00 – 15:30
Discussion en thématique de groupe 5 : Solutions de paiement
Cette séance vise à discuter des principales options de paiement pour le commerce électronique et des lois régissant les opérations de paiement en ligne, les virements bancaires et entre différents modes de paiement.
Modérateur : M. Khaled BETTAIEB, CNUCED
· Régulation de la monnaie électronique et services financiers mobiles : état des lieux et perspectives
M. Nizar CHADDAD, Directeur des systèmes de paiements à la Banque Centrale de Tunisie (5 minutes)
· Paiements électroniques en Tunisie : état des lieux et perspectives
Mme Sihem BENNOUR Directrice centrale Office National des Postes (5 minutes)
M. Mohamed SGHAIER, Directeur Central Technique à la Société Monétique Tunisie, (5 minutes)
· Paiements électroniques en Tunisie : Etablissements de paiement et monnaie mobile
M. Mohamed HAMMAMI, Sobflous (5 minutes)
M. Mohamed GARBOUJ, ViaMobile (5 minutes)
M. Marwen AMAMOU. CEO Paymee (5 minutes)
· Développement du paiement électronique : les meilleures pratiques à l’international
M. Sebastian Zacharias, Chef d’équipe Programme Transformation Digitale, GIZ (5 minutes)
· Règlementation des changes : perspectives de refontes pour la promotion du commerce transfrontalier en ligne
Mme Raoudha BOUKADIDA, Directrice Générale des Opérations de Change Banque Centrale de Tunisie (5 minutes)
· Développement du paiement électronique – un levier pour la promotion du commerce transfrontalier en ligne : un retour d’expérience
M. Mourad Hammami, CEO RENTEL RIDE (5 minutes)
Discussion avec toutes les structures invitées, notamment les institutions bancaires et non bancaires (45 minutes).
15:30 – 17:00
Discussion en thématique de groupe 6 : Accès au financement
Cette séance discutera des options de financement pour les entreprises, des barrières (y compris culturelles) aux transferts de fonds et des stratégies d’inclusion financière.
Modérateur : M. Faicel Belaid, CNUCED
· Financement bancaire et investissements en commerce électronique en Tunisie : état des lieux et perspectives
Représentant de l’Association Professionnelle des Banques et des Etablissements Financiers (5 minutes)
· Financement des startups et de l’innovation en Tunisie
M. Mohamed Salah Fradi, le président de l’Association Tunisienne des Investisseurs en Capital (ATIC) (5 minutes)
M. Maher KALLEL, Président de Carthage Business Angels (5 minutes)
· Startup Act : une opportunité pour le développement de l’investissement en commerce électronique
Mme Salma BAGHDADI, Startup Ecosystem Director at Smart Capita-Ministère des technologies de la communication (5 minutes)
· Un retour d’expérience
M. Hédi ZAHER – Chief Executive Officer – Datavora (5 minutes)
M. Ameni MANSOURI – Co-Founder & CEO – Dabchy.com (5 minutes)
M. Khalil ZAHOUANI – Executive Manager DOT IT et Vice-Président INFOTICA (5 minutes)
Discussion avec toutes les structures invitées, notamment les PME, incubateurs et institutions bancaires et non bancaires (55 minutes)
DATE ET HEURE
JEUDI 11 MARS
09:00 – 10:30
Discussion en thématique de groupe 7 : Développement des compétences relatives au commerce électronique
Cette séance discutera des principales lacunes en matière de compétences TIC et des barrières au succès des start-ups et entreprises digitales. Elle discutera également des programmes existants en renforcement des compétences dans les universités, incubateurs et instituts de formation.
Modératrice : Mme Iris MACCULI, CNUCED
· Stratégie du ministère de l’enseignement supérieur en matière de développement des compétences en TIC
M. Malek KOCHLEF, Directeur Général de la Coopération au Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique (5 minutes)
· Rôle des incubateurs et programmes de coopération internationale dans le développement des compétences en TIC
Mme Wafa Makhlouf, Executive Director programme CEED Tunisia (5 minutes)
· Rôle de l’enseignement supérieur dans le développement des compétences en TIC
M. Mohamed Anis BACHTOBJI, Directeur de l’Ecole Supérieure de l’Economie Numérique Mannouba, (5 minutes)
Professeur Abderrazak Zouari, Responsable de la stratégie et de la pédagogie au sein du groupe Honoris Tunisie (5 minutes)
M. Zoubeir CHAIEB, Membre du comité directeur de l’IACE (5 minutes)
· Des retours d’expérience
M. Mohamed Ali Elloumi DG Access (5 minutes)
M. Amine CHOUAIEB, CEO Chifco (5 minutes)
M. Khaled AZAIEZ, DG Verrerie de Carthage (5 minutes)
Discussion avec toutes les structures invitées (50 minutes)
10:30-12:00
Session 8 : Start-ups en commerce électronique et incubateurs
Cette session de travail permettra d’évaluer le degré de compétences numériques actuelles dans le pays, notamment dans le domaine de l’entrepreneuriat numérique et le e-commerce ; d’identifier les défis à relever pour faire progresser les compétences numériques, en particulier chez les start-ups et les femmes entrepreneurs, et d’examiner les besoins de développement des compétences en mettant l’accent sur plusieurs points de vue : entrepreneures, fournisseurs de services e-commerce, et les institutions publiques.
Les structures visées : Entrepreneurs/PME dans le domaine numérique et du e-commerce et fournisseurs de services e-commerce (agences de marketing digital, plateformes de vente en ligne, consultants en e-commerce, représentants des institutions publiques chargées de la formation).
Modérateur :M. Faicel Belaid, CNUCED
· L’écosystème des startups en Tunisie
M. Elyes Jeribi, Président du Collège des Startups et CEO de Jumia Tunisie (5 minutes)
· Rôle des incubateurs dans l’accompagnement des startups
Mme Chiraz Arfaoui, Directrice Générale Adjointe Wiki Start Up (5 minutes)
· Des retours d’expérience
M. Yehia Houry, Directeur Exécutif de Flat6Labs Tunis (5 minutes)
Mme Khaoula Khedimy BOUSSAMA, Presidente & CEO Enactus Tunisia (5 minutes)
M. Khaled AZAIEZ, DG Verreri de Carthage (5 minutes)
M. Khaled AOUIJ, CEO Eolia Group (5 minutes)
Discussion avec toutes les structures invitées (60 minutes)
12:00 – 14:00
PAUSE
14:00 – 14:30
Session de conclusion et marche à suivre
Cette session résumera les principales conclusions des consultations et précisera les prochaines étapes dans la mise en œuvre du projet.
